Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Chez B1Rmotors, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
La présente politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements effectués sur notre boutique en ligne.

1. Délai de retour

Dès réception de votre commande :

  • Vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre intention de retourner un article pour un remboursement

  • Ce délai est porté à 30 jours si vous souhaitez un échange ou un bon d’achat

Toute demande doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante :
📧 Contact@moto-doc.com

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement respecter toutes les conditions suivantes :

  • Être neuf, non utilisé et non porté

  • Être en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Inclure toutes les étiquettes, notices et accessoires

  • L’emballage d’origine doit être protégé par un carton extérieur, afin d’éviter toute détérioration durant le transport

⚠️ Tout article incomplet, endommagé, sali ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé.

3. Produits non éligibles au retour

Sauf défaut ou erreur de notre part, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

  • Les pièces ayant été montées ou utilisées

  • Les produits endommagés après réception

  • Les commandes spéciales ou personnalisées (le cas échéant)

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à Contact@moto-doc.com en précisant :

    • votre numéro de commande

    • le ou les articles concernés

    • le motif du retour

  2. Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions de retour

  3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à B1Rmotors.

5. Remboursements

Après réception et vérification du ou des articles retournés :

  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours

  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part

6. Échanges et bons d’achat

  • Les échanges sont possibles dans un délai de 30 jours, sous réserve de disponibilité des produits

  • En cas de bon d’achat, celui-ci est envoyé par e-mail après validation du retour

  • Le bon d’achat est utilisable sur l’ensemble de la boutique selon les conditions indiquées

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
📧 Contact@moto-doc.com

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par B1Rmotors.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 Contact@moto-doc.com