Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne B1Rmotors.

1. Zones de livraison

B1Rmotors expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • À l’international (selon les destinations proposées lors de la commande)

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En cas de période de forte activité ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination :

  • France métropolitaine : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés

  • International : les délais varient selon le pays de destination

Les délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Ils varient selon :

  • le poids et le volume du colis

  • la destination

  • le mode de livraison choisi

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Le choix du transporteur est indiqué lors du passage de la commande.

6. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi dès que la commande est expédiée.

Le suivi permet de connaître l’état d’avancement de la livraison.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

B1Rmotors ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

8. Retard, perte ou colis endommagé

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client est invité à contacter le service client à :
📧 Contact@moto-doc.com

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte.
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après confirmation.

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • contacter B1Rmotors dans les 48 heures suivant la réception

9. Droits de douane et taxes (livraison internationale)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à l’arrivée du colis.

Ces frais restent à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de B1Rmotors.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à :
📧 Contact@moto-doc.com